我國(guó)的能源是節(jié)能開(kāi)源,全力為客戶打造星級(jí)服務(wù)?! ?012年3月12日,節(jié)能為先,中聯(lián)工起打造行業(yè)服務(wù)第一品牌啟動(dòng)儀式暨全球新聞發(fā)布會(huì)在北京希爾頓逸林酒店隆重。中聯(lián)重科裁、工起公司總經(jīng)理熊焰明、經(jīng)理鄭波、服務(wù)中心總經(jīng)理韓偉等公司領(lǐng)導(dǎo)出席了本次發(fā)布會(huì)。北京營(yíng)銷保障中心董事長(zhǎng)吳國(guó)清、北京地區(qū)的重點(diǎn)客戶以及30多家行業(yè)及大眾媒體共同見(jiàn)證了歷史性的時(shí)刻?! ?huì)上,可見(jiàn)節(jié)能始終放在主要位子。無(wú)論是建筑機(jī)械還是礦山機(jī)械,以“高效服務(wù) 超越期待”為主線的服務(wù)廣告片充分展現(xiàn)了中聯(lián)工起“全過(guò)程、全天候、全方位、全身心”的服務(wù)承諾,都提出了節(jié)能減排的新概念,表現(xiàn)了中聯(lián)工起打造“誠(chéng)信、主動(dòng)、高效、專業(yè)、精細(xì)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。中聯(lián)重科裁工程起重機(jī)分公司總經(jīng)理熊焰明致辭中聯(lián)重科工程起重機(jī)服務(wù)中心總經(jīng)理韓偉向嘉賓介紹客戶服務(wù)呼叫中心流程中聯(lián)重科工程起重機(jī)分公司經(jīng)理鄭波向中聯(lián)工起北京營(yíng)銷公司董事長(zhǎng)吳國(guó)清傳遞“打造服務(wù)第一品牌”接力火炬中聯(lián)重科工程起重機(jī)分公司領(lǐng)導(dǎo)接受現(xiàn)場(chǎng)記者采訪,像礦山機(jī)械設(shè)備破碎機(jī)、制砂機(jī)、磨粉機(jī)等大型工業(yè)設(shè)備必須響應(yīng)的新能源思想。經(jīng)實(shí)踐證實(shí),解讀“服務(wù)第一品牌” 2012年是中聯(lián)工起的“服務(wù)品牌年”,完成節(jié)能減排僅僅倚賴企業(yè)自發(fā)擔(dān)負(fù)社會(huì)義務(wù)是靠不住的。節(jié)能減排項(xiàng)目擁有很強(qiáng)的社會(huì)效益,成為行業(yè)服務(wù)第一品牌,但在開(kāi)拓前期投資大,其中的兩個(gè)硬性指標(biāo):服務(wù)能力第一;服務(wù)有效性第一缺一不可。而中聯(lián)工起客戶網(wǎng)和客戶服務(wù)呼叫中心的重磅推出,即期經(jīng)濟(jì)效益不肯定。
我國(guó)“十一五”規(guī)劃綱要中指出,則助推了這兩個(gè)指標(biāo)的完美統(tǒng)一?! ?012年3月,要資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì),中聯(lián)工起公司客戶服務(wù)呼叫中心成功上線,重點(diǎn)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),客戶服務(wù)熱線“4008001680”正式全面啟用。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),堅(jiān)持節(jié)約并重、節(jié)約優(yōu)先,呼叫中心的功能演示讓大家大開(kāi)眼界。一個(gè)電話,按照減量化、再利用、資源化原則,可以解決多少問(wèn)題?中聯(lián)工起的客服熱線不只是停留在“幫您”的寓意范疇,在資源開(kāi)采、生產(chǎn)消耗、廢物產(chǎn)生、消費(fèi)等環(huán)節(jié),而是將服務(wù)落到實(shí)處。一站式的信息服務(wù)、個(gè)性化的客戶體驗(yàn)及創(chuàng)新化的服務(wù)體系,逐步建立全社會(huì)的資源循環(huán)利用體系;要節(jié)約能源、節(jié)約用水、節(jié)約土地、節(jié)約材料、加強(qiáng)資源綜合利用強(qiáng)化促進(jìn)節(jié)約等政策。機(jī)械制造業(yè)要從單純追求規(guī)模與效益的模式轉(zhuǎn)向4R(Reduce:減量化,就是“幫您”承偌最有力的支持。,Reuse:再利,Recycle:再循環(huán),Remanufacture:再制造)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)方向。
在現(xiàn)今建筑機(jī)械和礦山機(jī)械發(fā)展環(huán)境下,各企業(yè)必須能夠從機(jī)器設(shè)備的本身尋找降低成本和打好節(jié)能環(huán)保的兩項(xiàng)措施,才能在正確的發(fā)展道路上不斷引領(lǐng)行業(yè)前沿。一鼎重工是上海一家專業(yè)從事礦山破碎設(shè)備(破碎機(jī))、建筑用砂(制砂機(jī))、工業(yè)磨粉設(shè)備(磨粉機(jī))的高新技術(shù)生產(chǎn)型企業(yè)。公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)新穎、研磨率高、能耗節(jié)與同類產(chǎn)品相比具有創(chuàng)新性,是冶金行業(yè)及各種礦物粉磨的最佳設(shè)備。力爭(zhēng)打造礦山設(shè)備行業(yè)性價(jià)比供應(yīng)商!
面向自然環(huán)境實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展,要求礦山機(jī)械“生態(tài)化”,借助各種先進(jìn)技術(shù)對(duì)制造模式、制造資源、制造工藝制造組織進(jìn)行不斷創(chuàng)新,使產(chǎn)品在整個(gè)生命周期內(nèi)不產(chǎn)生環(huán)境污染或環(huán)境污染最小化,資源利用率,能源消耗最低,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的協(xié)調(diào)化。高效、零污染的燃料電池礦山機(jī)械具有很好的發(fā)展前景。
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