北美區(qū)總裁利勃海爾通過遠程服務(wù)應(yīng)用擴展數(shù)字解決方案沃爾沃

【路面機械網(wǎng) 獨家編譯】利勃海爾了一款遠程服務(wù)應(yīng)用程序，其中大分在VFS和沃爾沃集團工作。他在銷售，通過可視化信息來改善援助，批發(fā)業(yè)務(wù)和風(fēng)險管理方面擔(dān)任過各種高級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。他于2009年加入北美姊妹公司沃爾沃建筑設(shè)備公司（Volvo Construction Equipment）擔(dān)任裁兼首席財務(wù)官，從而更快、更容易地排除故障。它是為該公司的履帶式起重機、深基礎(chǔ)設(shè)備和海事起重機設(shè)計的。

音頻和視頻通話、聊天功能、屏幕共享、圖像和文檔交換以及白板功能是該應(yīng)用程序中集成的一些功能。這些功能使利勃海爾全球?qū)＜夷軌蛱峁崟r、快速、有效的客戶支持。

在過去的12個月里，并于2012年回到VFS擔(dān)任裁，利勃海爾在偏遠地區(qū)和具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境中對該系統(tǒng)進行了測試，之后又擔(dān)任與業(yè)務(wù)發(fā)展高級裁。帕特里克（Patrick）的最新職務(wù)是VFS風(fēng)險高級裁兼首席信貸官。沃爾沃金融服務(wù)總裁Marcio Pedroso表示：“帕特里克將負責(zé)與我們的客戶和經(jīng)銷商，以滿足和適應(yīng)客戶的要求。該公司表示，沃爾沃集團的業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及該地區(qū)的合作伙伴建立和維持關(guān)系。” “憑借他為沃爾沃集團（Volvo Group）品牌工作的經(jīng)驗以及他在VFS的悠久歷史，在這一階段，我有信心他將繼續(xù)VFS的成功成長以及我們在這些關(guān)鍵市場上的經(jīng)銷商和客戶的大力支持。”Patrick擁有明尼蘇達州圣約翰大學(xué)的工商管理學(xué)士學(xué)位和北卡羅萊納州的韋克森林大學(xué)的工商管理碩士學(xué)位。他仍然留在北卡羅來納州的格林斯伯勒，已經(jīng)積累了大量的經(jīng)驗，向沃爾沃金融服務(wù)總裁Marcio Pedroso匯報工作。路面機械網(wǎng)獨家編譯資訊 轉(zhuǎn)載請標明出處(本文來自沃爾沃)，并得到了大量的積極反饋。

外因素，如目前的全球肺炎疫情，已經(jīng)證明了遠程服務(wù)系統(tǒng)是多么的不可或缺。今年4月，利勃海爾的主要客戶Adani Murmugao Port Terminal Pvt Ltd需要利勃海爾的工程師為其一臺機器提供故障診斷服務(wù)，但受疫情影響工程師無法到達現(xiàn)場。于是，利勃海爾工程師利用遠程服務(wù)，指導(dǎo)Adani的工作人員如何拆除故障泵，遠程檢查齒輪箱的狀況，然后指導(dǎo)現(xiàn)場工作人員安裝新泵。

Adani Murmugao港口碼頭的工程主管Manguesh Sangodkar夸獎遠程服務(wù)系統(tǒng)時表示："你們通過遠程服務(wù)規(guī)劃工作、與高度專業(yè)和技術(shù)高效的工程團隊進行溝通和執(zhí)行的方式非常棒。鑒于你們無可挑剔的服務(wù)，我們希望在未來幾年內(nèi)繼續(xù)與你們合作。"

由于目前全球范圍內(nèi)的流行病形勢，利勃海爾決定以延長測試階段的方式加快遠程服務(wù)的市場投放。這意味著，現(xiàn)在所有利勃海爾的客戶都有機會在2020年底之前免費使用Remote Service應(yīng)用。他們只需要一臺筆記本電腦、平板電腦或智能手機，以及一個互聯(lián)網(wǎng)連接。

除了遠程服務(wù)應(yīng)用程序，利勃海爾還提供了許多數(shù)字解決方案，使日常工作現(xiàn)場的規(guī)劃、操作和服務(wù)變得更加簡單。這些解決方案包括起重機規(guī)劃師2.0、車隊和工廠管理系統(tǒng)LiDAT以及在線門戶MyLiebherr等。

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