2009年9月,中聯(lián)重科的模式尤其令人贊嘆。 論壇上,由伊拉克投資10億美元的污水處理項(xiàng)目在當(dāng)?shù)卣絼?dòng)工,客戶代表對(duì)低排放、低污染的混合動(dòng)力機(jī)械尤為感興趣,施工方購買了5臺(tái)三一電液樁機(jī),針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶所提出的有關(guān)問題,這是伊拉克客戶第一次購買三一的樁機(jī)設(shè)備。國際服務(wù)工程師田國福接到了售后支持的任務(wù),中聯(lián)重科研究院副院長付玲博士向來賓推薦了這屆寶馬展上展出的,隨即奔赴伊拉克,由浙江大學(xué)與中聯(lián)重科合作的第一臺(tái)具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的混合動(dòng)力液壓挖掘機(jī)。 會(huì)場(chǎng)上,為客戶提供貼身服務(wù)。
在伊拉克的日子里,中聯(lián)CIFA研發(fā)負(fù)責(zé)人Davide特別介紹了參展的CIFA62米碳纖維泵車。Davide相信隨著碳纖維等新材料的應(yīng)用,田國福的工作十分繁瑣,工程機(jī)械會(huì)從鋼鐵時(shí)代進(jìn)入到一個(gè)復(fù)合材料廣泛應(yīng)用的時(shí)代。 為感謝客戶與中聯(lián)重科的共同成長,除了及時(shí)了解客戶設(shè)備日常保養(yǎng)是否到位、螺栓是否松動(dòng)、易損件是否需要更換等,中聯(lián)重科特別在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)率先設(shè)立了“科技創(chuàng)新客戶貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。公司高級(jí)總裁殷正富上臺(tái)致頒獎(jiǎng)詞,還要教給操作手機(jī)器的施工方法、兼顧現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)……
由于伊拉克的勢(shì)仍不穩(wěn)定,并為中鐵大橋等5位客戶代表各頒發(fā)50萬元代金獎(jiǎng)券。 活動(dòng)最后,當(dāng)?shù)氐闹伟草^差,中聯(lián)重科董事長詹純新發(fā)表了主題演講,這也給那里的人們帶來了很重的心理負(fù)擔(dān),他表示:無論在過去、現(xiàn)在還是未來,安全隊(duì)24小時(shí)都會(huì)在市里巡邏。田國福每天都要開車從市里趕往郊區(qū)的工地,科技創(chuàng)新是永遠(yuǎn)的動(dòng)力?;赝麣v史,在這段并不遙遠(yuǎn)的路途上,科技拓展了人類的時(shí)空。面對(duì)目前越來越多不可回避的困難,每隔幾百米就會(huì)有一個(gè)關(guān)卡,科技是我們邁向未來的根本所在。我們唯有整合全球資源,檢查并盤問過往的車輛。就這樣,廣攬人才,本只需20分鐘就能到達(dá)的路程,不斷創(chuàng)新,田國福的車每天要走近一個(gè)小時(shí)?!霸陂_車的時(shí)候,才能使企業(yè)無愧于整個(gè)時(shí)代。,經(jīng)常會(huì)看到前方突然冒起滾滾濃煙,像蘑菇云似的,不知道是放火還是爆炸?!碧飮8嬖V記者,“每當(dāng)遇到這種場(chǎng)景的時(shí)候,我都會(huì)提醒自己一定要注意安全?!?BR> 電力供應(yīng)不足是三一設(shè)備在當(dāng)?shù)厥┕び龅降碾y題,每天市的正常供電僅為兩個(gè)小時(shí)。為保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn),三一樁機(jī)專門為設(shè)備購置了一臺(tái)發(fā)電機(jī)組,為5臺(tái)電液樁機(jī)提供充足的動(dòng)力來源。
今年7月,田國福第三次來到伊拉克,正趕上最熱的時(shí)候,一天中的溫度達(dá)到了60攝氏度。在毫無遮擋物的工地上,田國福是唯一的一個(gè)外國人,與當(dāng)?shù)厝讼啾?,一開始他很難適應(yīng)高溫環(huán)境下的作業(yè)?!罢驹谔栂掠幸环N眩暈的感覺,有一次還中暑昏了過去?!钡侵灰O(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn),田國福就覺得心里踏實(shí),就有了繼續(xù)堅(jiān)守下去的動(dòng)力,這個(gè)信念支撐著他在酷暑中工作了40多天……
對(duì)于田國福熱情的服務(wù)態(tài)度和過硬的技術(shù)本領(lǐng),客戶給予了極大的肯定。他們還特意給三一寄來了感謝信,感謝三一的產(chǎn)品和服務(wù)讓施工效率大幅提升,讓他們提前完工。
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