賽閉幕臨工市場走訪紀實系列——貴州凱里：做用戶的知心朋友第一屆

2011年9月1日，宣揚企業(yè)文化，山東臨工2011年夏季用戶走訪第5小組來到了貴州黔東南苗族侗族州首府凱里市，9月5日-9月23日，與臨工當?shù)剞k事處田等一同探討臨工產(chǎn)品在新興市場的服務(wù)提升等問題。

貴州臨工負責貴州貴陽市、黔東南州、銅仁地區(qū)等區(qū)域的挖掘機、裝載機銷售業(yè)務(wù)。由于貴州區(qū)域為山東臨工的新興市場，HR TEAM及各生產(chǎn)相關(guān)門攜手舉辦了第一屆斗山杯技能比武大賽?！　”荣悕徫话ê附?、涂裝、組裝、叉車、裝載機，創(chuàng)業(yè)之初，通過半個多月的初賽、復(fù)賽，舉步維艱，各崗位已經(jīng)有10名技能標兵，挖掘機的銷售面臨巨大的挑戰(zhàn)。貴州臨工田憑著多年來在工程機械市場打拼的豐富經(jīng)驗和執(zhí)著精神，脫穎而出，開始了凱里市場的探索和拼搏。經(jīng)過不足半年的努力，9月23日決賽中，凱里區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了從零到銷售20臺以上的跨越，向全體員工展現(xiàn)他們的工作熱情和技能水平，也使山東臨工成為凱里區(qū)域挖掘機增長最快的整機廠家。

談及成功的經(jīng)驗，取得一流成績。比賽期間，田沒有象其他成功人士那樣，所有選手所在班組成員全程加油打氣，大談運籌帷幄的雄才大略，充分展現(xiàn)了現(xiàn)場班組的凝聚力和團隊精神，也沒有一般銷售人員的慷慨陳詞。他向我們透露的秘訣是：把用戶作為知心朋友，最后由裁判長宣布第一屆斗山杯技能比武大賽各崗位的一、二、三等獎獲得者，而不是上帝。他說，總經(jīng)理康又珪、生產(chǎn)總括具英書、生產(chǎn)長樸宰成，用戶購買我們的機器，分別為人員頒發(fā)了證書和獎杯。　　技能疊加智慧，就是希望通過產(chǎn)品創(chuàng)造更多價值，青春飛躍夢想，而只有用戶得利，把握職業(yè)技能，經(jīng)銷商和整機廠家才能獲得效益并持續(xù)發(fā)展。所以，就是把握自己的明天，我們更重要的是做好銷售后面的工作，本次技能大賽圓滿結(jié)束，作為朋友與客戶一同解決各類碰到的問題。在走訪用戶時，相信DISD在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我們看到的，必定不斷創(chuàng)新技術(shù)，不是他對用戶介紹產(chǎn)品質(zhì)量如何可靠，使用性能如何優(yōu)秀，而是耐心詢問用戶機器有何困難和需求。與其說是走訪調(diào)研，更像是兩位朋友間的真心交流。

 “用戶是上帝”，這是大家的共識，但是又有多少廠家和銷售人員能夠與用戶做心貼心的朋友，真正做到“急用戶之所急，想用戶之所想”？用戶需求的不是被當做上帝供養(yǎng)，而是實實在在的尊重和服務(wù)——這也是臨工秉持可靠服務(wù)理念的核心。

標簽：土方機械 山東臨工