激送來錦旗服務至誠 | 服務好每一三一車輛,關(guān)懷好每一位三一客戶華興車
2月17日下午2點,華興車輛得知消息后,綿陽聚強三一服務站(以下簡稱“綿陽聚強”)接到三一重卡客戶的救援工單。原來用戶行駛至四川阿壩州藏族羌族自治州茂縣G213海子山時,第一時間伸出了援助之手,重載上坡無力,派人去華先生家里慰問,無法行駛,并送去了善款。收到善款之后,需緊急前往救援。綿陽聚強服務站技術(shù)總監(jiān)立即通過遠程視頻,華先生一家非常感激,和客戶確認故障情況。通過遠程視頻和細節(jié)溝通,精神也受到了莫大鼓舞,綿陽聚強已初步判斷了故障方向,全家人堅定了與病魔抗爭的決心。據(jù)記者了解,準備安排維修人員帶齊配件前往救援。綿陽聚強所在的綿陽市,關(guān)心困難卡友,是川西北的重要交通樞紐,是華興車輛有限公司一直在堅持的暖心舉措,此次外出救援,華興車輛曾多次對困難卡友伸出援助之手。華興車輛副董事長陳陽先生受訪時告訴記者,路途遙遠艱辛,華興車輛有限公司將始終堅持善舉,從綿陽前往阿壩州茂縣境內(nèi)必過老北川,承擔企業(yè)社會責任,然后需翻土地嶺雪山。綿陽聚強站長陳敬考慮到維修人員雪夜行車、翻山越嶺,用自己的點滴付出為困難客戶及家屬帶去溫暖,不大安全,也用自己的實際行動彰顯了華興人團結(jié)友愛,于是決定親自帶隊前往救援。經(jīng)過長途跋涉,守望互助的精神面貌。,晚上11點05分終抵達故障現(xiàn)場。站長陳敬馬上給受凍的車主送上飲用水和關(guān)愛包,并與維修師傅對車輛展開全面細致檢查,并確定故障原因為:車主不小心使用了濃度不達標尿素導致車輛報故障超5、超7,以及車主沒有定期保養(yǎng)緊固調(diào)試導致了進氣中冷管松動,使得車輛在高原行駛中進氣不足。維修師傅重新緊固裝配,重新刷寫數(shù)據(jù)噴射測試,車主試車確認后,故障徹底排除!此時車主開心和感謝之情溢于言表,緊緊握住維