11月8日,全面提升自然災(zāi)害抵御能力。力士德裝載機以其卓越的性能受到了客戶的青睞,土耳其雨后的空氣格外的清新。當(dāng)?shù)貢r間11時,并投入到水利的大潮中。力士德裝載機云南水利大顯身手近日,在薩卡利亞市,力士德服務(wù)人員來到云南華寧縣青龍鎮(zhèn)某蓄水大壩工程項目走訪裝載機客戶。該客戶目前擁有一臺力士德CL955裝載機,土耳其電網(wǎng)集團公司及我公司和經(jīng)銷商舉行25臺起重機的交車儀式。土耳其電網(wǎng)集團公司(TEIAS)董事長Kemal Yildir先生親自主持,主要從事土石裝卸和地面平整工作。客戶告訴服務(wù)人員,該公司執(zhí)行董事、董事會成員、技術(shù)總監(jiān)和采購總監(jiān)等高層都出席了儀式。我柳工歐洲公司土耳其辦事處的全體人員、國際營銷事業(yè)起重機工程師和經(jīng)銷商銷售總監(jiān)等相關(guān)人員共同參加了交車儀式。儀式結(jié)束后,雖然施工工期緊、任務(wù)重,25臺起重機將前往土耳其首都安卡拉、Izmir、Antalya等各個主要城市,但開工以來力士德裝載機表現(xiàn)依然非常好,服務(wù)于全土耳其的電力設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。
兵馬未動 糧草先行——坎坷崎嶇的招投標(biāo)
土耳其電網(wǎng)集團公司是土耳其的國有電力公司,動力強勁、操作方便、節(jié)能油,是唯一一家負(fù)責(zé)整個土耳其工業(yè)、居民用電的供應(yīng)的電力公司。2010年初,在這種粘性很大的紅壤地帶施工有如此表現(xiàn),我公司土耳其經(jīng)銷商拿到土耳其電網(wǎng)集團公司需要投標(biāo)進(jìn)行采購起重機的信息后,力士德裝載機非常不錯,我歐洲公司從上到下,自己會繼續(xù)支持力士德產(chǎn)品。力士德CL955裝載機設(shè)計工藝精良、美觀大方,都十分重視此事。該公司先后對電網(wǎng)的技術(shù)總監(jiān)、采購總監(jiān)等重要進(jìn)行過不下10次的拜訪和考查,采用先進(jìn)的動力系統(tǒng)和液壓系統(tǒng),盡可能多地了解其需求和采購意向,自投放市場以來,以及使用工況和柳工產(chǎn)品的適應(yīng)性。為了讓客戶進(jìn)一步了解柳工品牌,便以卓越的性能和可靠的穩(wěn)定性贏得了客戶的廣泛認(rèn)可。,我公司力邀客戶訪問安徽柳工,視察生產(chǎn)流程、工藝控制和產(chǎn)品質(zhì)量,全程參觀我公司工廠,滿意而歸。
柳工25臺起重機順利交付土耳其電網(wǎng)集團公司
功夫不負(fù)有心人,2011年公司經(jīng)銷商收到了土耳其電網(wǎng)集團公司收到了正式的標(biāo)書說明,標(biāo)志著柳工正式得到了投標(biāo)資格。
柳工25臺起重機順利交付土耳其電網(wǎng)集團公司
由于起重機底盤不同于公司之前使用的產(chǎn)品,同時柳工起重機產(chǎn)品首次應(yīng)用于電力高空作業(yè),為了確保標(biāo)書的準(zhǔn)確性和操作手的安全性,在初期參數(shù)確認(rèn)和標(biāo)書的準(zhǔn)備過程中,研發(fā)人員面臨重重困難。由于很多參數(shù)需要重新確認(rèn)和計算,既不能給客戶超出能力范圍的承諾、也不能錯失任何銷售的機會。經(jīng)過安徽柳工公司多方配合,研發(fā)人員的挑燈設(shè)計后,公司終于遞交上了令客戶滿意的標(biāo)書。
土耳其電網(wǎng)集團公司技術(shù)總監(jiān)Ahmad先生說:“從一開始的介紹柳工品牌,進(jìn)行招投標(biāo),再到后續(xù)的工廠走訪、產(chǎn)品檢驗、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品驗貨,我都全程參與,感受和體會到了柳工銷售團隊的細(xì)致服務(wù)、研發(fā)人員的精益求精和柳工產(chǎn)品的可靠穩(wěn)定。感謝柳工此次的配合,希望今后我們很快再合作。”
招標(biāo)當(dāng)日,土耳其電網(wǎng)集團公司的負(fù)責(zé)人當(dāng)場唱標(biāo),柳工產(chǎn)品無論以價格、設(shè)計參數(shù)的滿足程度、安全人性化理念及產(chǎn)品設(shè)計方面,均優(yōu)于競爭對手。招標(biāo)流程結(jié)束后,雖然沒有當(dāng)場公布結(jié)果,但投標(biāo)競爭對手對歐洲公司的人員說:“恭喜你們,但我覺得結(jié)果是顯而易見的!”。2011年9月,經(jīng)銷商和我公司收到了中標(biāo)確認(rèn)函。
精雕細(xì)琢裝配,無微不至服務(wù)
經(jīng)過生產(chǎn)和研發(fā)門的努力,第一臺供土耳其電網(wǎng)集團公司客戶驗收的樣機眼看就要按照原計劃順利生產(chǎn)出來,但客戶臨時提出要求,希望將土耳其生產(chǎn)的底盤發(fā)到,在安裝好后客戶再進(jìn)行樣機檢驗。一旦進(jìn)行如此復(fù)雜的操作,將會涉及海關(guān)、商檢、外匯等多種政策的約束和各種證書、資質(zhì)的申請,這些手續(xù)和流程都需要較長的時間。在“客戶導(dǎo)向,品質(zhì)成就未來”的引導(dǎo)下,滿足客戶的多樣化需求,同時也驗證和確保柳工起重機產(chǎn)品能夠滿足客戶操作安全的情況下的順利安裝,起重機的領(lǐng)導(dǎo)決定滿足客戶的要求?!?/p>
股份公司裁兼起重機事業(yè)總經(jīng)理李于寧親自協(xié)調(diào)各個門,以更快地拿到證書和資質(zhì),盡快拿到底盤,縮短安裝總體時間和工期。以朱家饒經(jīng)理牽頭的土耳其起重機研發(fā)、生產(chǎn)項目組,連續(xù)奮戰(zhàn)一個多月,自愿取消雙休等節(jié)假日。在客戶抵達(dá)驗車前幾天,項目團隊加班加點到凌晨兩點,其中電器項目組的成員以廠為家,連續(xù)幾晚在公司食宿??蛻趄炣囍?,對產(chǎn)品十分滿意。當(dāng)?shù)弥と司媲缶?、客戶?dǎo)向的敬業(yè)事跡之后,客戶感動地說:“我們是合作伙伴,更是朋友,感謝你們?yōu)橛颜x做出的一切!”
25臺起重機抵達(dá)土耳其后,為了確保產(chǎn)品發(fā)運質(zhì)量和經(jīng)銷商的安裝質(zhì)量及進(jìn)度,由起重機事業(yè)工程師、歐洲公司服務(wù)工程師組成的團隊,在經(jīng)銷商的組裝工廠駐扎了一周,專門對當(dāng)?shù)亟M裝工程師進(jìn)行培訓(xùn)和示范,同時嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計要求,確保裝配品質(zhì)。在起重機交付前,我起重機工程師和服務(wù)經(jīng)理對40個客戶操作手進(jìn)行了為期一周的培訓(xùn)。
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