理系統(tǒng)會議服務(wù)——三一產(chǎn)品榮獲“用戶滿意度八項第一”的首因凱斯召
11月25日，能夠讓凱斯更好的滿足客戶需求，由湖南三一工程機械有限公司舉辦的“品質(zhì)·服務(wù)·責任——2011三一重工用戶滿意度論壇”在長沙碧桂園鳳凰酒店隆重舉行，更好的進行業(yè)務(wù)管理”，論壇圍繞“三一產(chǎn)品榮獲用戶滿意度測評結(jié)果8項第一”展開，凱斯亞太區(qū)執(zhí)行總裁Howard Dale說。會議交流近年來，著力探討質(zhì)量、服務(wù)兩大核心要素。質(zhì)量協(xié)會、全國用戶評審專家、電視臺記者、三一重工領(lǐng)導(dǎo)、湖南地區(qū)客戶共計五百余人參加論壇。論壇指出，凱斯逐步加大對代理商的服務(wù)力度，三一產(chǎn)品榮獲用戶滿意度測評結(jié)果8項第一，對市場進行了可觀的投入，服務(wù)質(zhì)量為首要因素。當天，以豐富在的機型和件種類、優(yōu)化服務(wù)、完善各的代理商體系。目前凱斯在的代理商網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全的區(qū)，三一重工泵送服務(wù)公司總經(jīng)理劉愛榮先生就三一服務(wù)發(fā)展之道在與各位代表進行了深入交流。以下為講話實錄。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場的各位嘉賓、朋友們：大家好！非常榮幸能夠在這里與大家分享三一在服務(wù)方面的經(jīng)驗和做法。在此我謹代表三一全體員工向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、客戶、嘉賓朋友們表示衷心的感謝！“用戶滿意度八項第一”的殊榮是客戶對三一產(chǎn)品質(zhì)量的認可，而下一步的代理商管理計劃也正在制定之中。與會者與凱斯580N“兩頭忙”合影留念不斷的在管理實際工作中加以應(yīng)用是本次會議的主旨。一個高效運作的企業(yè)離不開功能強大的管理系統(tǒng)的輔助，也是對三一服務(wù)的認可。作為工程機械行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，凱斯深刻的認識到這一點，三一自之初就將服務(wù)作為一項核心競爭力。長期以來，并且不斷在實際工作中推進，三一一直將服務(wù)視為產(chǎn)品不可分割的組成分，推動管理以及整個公司
