漸警鐘長鳴山東臨工“四新”助推越南服務(wù)升級防微杜

伴隨“”發(fā)展布，早在2009年就在行業(yè)內(nèi)率先通過了歐盟CE認證，南亞越南市場整機銷量逐年提升，設(shè)備具有完善的自動保護系統(tǒng)，競爭也異常殘酷，即便在特殊情況下都可以最大限度地保證人員和設(shè)備安全。除此，單靠銷售價格、政策競爭優(yōu)勢將不再明顯，德基機械每年都會定期舉辦大型的客戶及操作人員培訓(xùn)活動，快速提升后市場服務(wù)運營能力將會給山東臨工整機銷售提供源源不斷的動力，同時還會根據(jù)客戶的特別需求，最終實現(xiàn)占有率的不斷提升。

“一新”新產(chǎn)品L956F培訓(xùn)

2017年，開展有針對性的培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)，山東臨工新產(chǎn)品L956F裝載機導(dǎo)入越南市場，讓相關(guān)人員更加熟練的掌握設(shè)備的操作及日常維護、保養(yǎng)的方法，由于產(chǎn)品的可靠性能，杜絕因操作失誤導(dǎo)致的各項事故。歐盟CE認證培訓(xùn)人員合影培訓(xùn)人員合影（本文來自德基機械），客戶認可度較高。為了讓客戶能獲得最佳體驗，經(jīng)銷商人員必須熟練掌握新產(chǎn)品的性能特點等，鑒于此，3月29日在越南經(jīng)銷商形象店進行實機培訓(xùn)，重點對L956F產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提升點、操作保養(yǎng)規(guī)范等進行了全方位培訓(xùn)，為給客戶提供完善的銷售服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

“二新”新油品導(dǎo)入越南

眾所周知，油品不能出口一直是海外后市運營提升的瓶頸，為突破該瓶頸，山東臨工經(jīng)過調(diào)研溝通，最終經(jīng)銷商主動放棄東南亞油品采購并通過邊貿(mào)采購臨工專用油批量導(dǎo)入越南市場，結(jié)束了越南市場臨工裝載機無專用油的歷史。臨工專用油屬于高質(zhì)量基礎(chǔ)油、高質(zhì)量添加劑、匹配的技術(shù)，極大提升了客戶機器使用壽命，延長保養(yǎng)周期，減少客戶的維護成本，為客戶創(chuàng)造更多價值。

“三新”新系統(tǒng)OLDP上線

海外自主經(jīng)銷商配件采購一直以來是通過郵件傳遞，郵件傳遞效率低，配件問題多，每個訂單都需要多次溝通才能確認下單。2016年，山東臨工OLDP配件系統(tǒng)上線，內(nèi)配件訂單實現(xiàn)了系統(tǒng)化，大大提高了工作效率。今年3月27至28日，越南經(jīng)銷商配件主管經(jīng)過OLDP系統(tǒng)下單培訓(xùn)后能熟練操作配件下單，成為繼俄羅斯之后又一自主經(jīng)銷商實現(xiàn)了配件系統(tǒng)下單，結(jié)束了配件郵件傳遞下單的歷史。

“四新”新服務(wù)協(xié)議簽訂

為提升經(jīng)銷商在越南市場的服務(wù)競爭力，山東臨工推動經(jīng)銷商跟客戶簽訂“服務(wù)協(xié)議”，給客戶提供延長保修期，同時重點推動了經(jīng)銷商保修期內(nèi)保養(yǎng)維修免工時、里程費服務(wù)，并規(guī)范客戶定期保養(yǎng)，降低機器故障，提升產(chǎn)品可靠性，為客戶提供全方位解決方案。

（本文來自山東臨工）

標簽：山東臨工