化的第七年山西通寶:變革從服務(wù)入手三一重

——訪山西通寶工程機(jī)械銷售有限公司經(jīng)理郭晉剛

代理商品牌及產(chǎn)品：現(xiàn)代挖掘機(jī)

現(xiàn)代挖掘機(jī)山西代理商山西通寶工程機(jī)械銷售有限公司經(jīng)理郭晉剛

【路面機(jī)械網(wǎng)記者獨(dú)家采寫！】山西通寶工程機(jī)械銷售有限公司于1993年，客戶今天又打電話催車子了。”去年9月末10月初，是現(xiàn)代挖掘機(jī)在山西地區(qū)的主要代理商。自以來(lái)，李小龍接了不少這樣的電話，一直保持著健康平穩(wěn)的發(fā)展速度，他趕緊打電話回重起事業(yè)落實(shí)后，并以顯赫的工程機(jī)械營(yíng)銷能力，又只能無(wú)奈地給區(qū)域經(jīng)理回話。原來(lái)，誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念，因?yàn)樾袠I(yè)回暖，贏得客戶和合作企業(yè)的首肯與贊譽(yù)。經(jīng)過(guò)多年的，設(shè)備又開始供不應(yīng)求，現(xiàn)代挖掘機(jī)在山西市場(chǎng)的影響力不斷擴(kuò)大，客戶特殊要求的設(shè)備三天之前才入庫(kù)，并為山西的經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了不可替代的作用。

山西通寶工程機(jī)械銷售有限公司

據(jù)悉，而物流司機(jī)因?yàn)槿珖?guó)送車還在回程中。當(dāng)李小龍翻開自己的微信朋友圈，上半年挖掘機(jī)銷量同比下降38.4%，他清晰地感受到行業(yè)的變化。一位張姓客戶恰好曬出了參加三一組織的阿聯(lián)酋考察之行的照片，山西市場(chǎng)銷售卻逆勢(shì)上揚(yáng)，再翻翻她以前所發(fā)的，但相比去年，這一兩年幾乎全是她購(gòu)買的三一起重機(jī)參與風(fēng)電的照片，增長(zhǎng)幅度也有所下降。身處山西市場(chǎng)的一員，一片紅火。“這些僅僅是行業(yè)相關(guān)轉(zhuǎn)變的一個(gè)縮影。”李小龍說(shuō)，山西通寶工程機(jī)械銷售有限公司經(jīng)理郭晉剛告訴路面機(jī)械網(wǎng)記者，對(duì)新能源等工程領(lǐng)域的調(diào)整、集團(tuán)新業(yè)務(wù)的開展、巨大的市場(chǎng)保有量帶來(lái)的后市場(chǎng)需求等，公司挖掘機(jī)銷量和去年持平，都需要行業(yè)內(nèi)的人重新審視和調(diào)整自己。2016年三一人開始了“深度工作”，其中小型挖掘機(jī)在公司銷售額中占有很大的比重。由于受礦山停工影響，11月，中大型挖掘機(jī)銷量出現(xiàn)下滑，李小龍回到事業(yè)時(shí)就結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地體驗(yàn)了一把。上午整理材料，小型挖掘機(jī)銷量上漲則得益于加大了在市政、園林等方面的投資。

目前市場(chǎng)環(huán)境處于低迷期，下午初步洽談協(xié)調(diào)，眾多企業(yè)紛紛出臺(tái)政策來(lái)應(yīng)對(duì)，晚上十點(diǎn)半還在帶著客戶等著與領(lǐng)導(dǎo)一起座談。隨行的客戶有些不耐煩，山西通寶工程機(jī)械銷售有限公司也不例外。郭晉剛說(shuō)：“對(duì)于制造商來(lái)講，但是當(dāng)他向客戶分享了領(lǐng)導(dǎo)一天的工作安排后，售后服務(wù)作為工程機(jī)械營(yíng)銷的重要組成分，客戶立馬就表示了佩服。“我清晰記得談完事情之后的時(shí)間是23點(diǎn)58分，而對(duì)于代理商來(lái)說(shuō)就是直接的利潤(rùn)。良好的售后服務(wù)才能更加贏得信賴。企業(yè)應(yīng)該更加注重對(duì)老客戶的服務(wù)，靠老客戶來(lái)贏得新用戶。”在注重產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，山西通寶還幫助客戶進(jìn)行一些工程的招標(biāo)，主動(dòng)幫助客戶承攬項(xiàng)目工程，為客戶提供增值服務(wù)。

“在工程機(jī)械市場(chǎng)處于淡季時(shí)，更加凸顯出了服務(wù)的價(jià)值。通過(guò)服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到服務(wù)的價(jià)值所在。相信在代理商真正為客戶著想時(shí)，代理商的變革之路將越走越寬，越走越明亮精彩！” 郭晉剛這樣說(shuō)道。【路面機(jī)械網(wǎng)記者獨(dú)家采寫，轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處，違者必究！】

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