彩視頻回顧徐工：在這里！一年有300余名專業(yè)服務(wù)人員“鍍金”再出發(fā)福鼠賀

2019年7月，在京的“經(jīng)濟形勢專家和企業(yè)家座談會”上，肯定并高度贊許了王民董事長提出的要和供應(yīng)商、配套商、經(jīng)銷商等中小企業(yè)成為“同盟軍”，“共進(jìn)退”的理念。在2019到2020跨年之際，徐工起重機械“金領(lǐng)機手”培訓(xùn)基地剛剛結(jié)束操機手培訓(xùn)，就又迎來了經(jīng)銷商、服務(wù)商服務(wù)人員的培訓(xùn)，為了更好地聚焦“專業(yè)、專屬”特色服務(wù)品牌定位，打造“一應(yīng)到底”的專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)，塑造起重機服務(wù)專家品牌，我們攜手同盟軍一起為廣大起重機用戶提供更專業(yè)貼心的服務(wù)，為各位保駕護航。

01
做細(xì)：前期調(diào)研，按需培訓(xùn)，因材施教

此次培訓(xùn)，服務(wù)備件中心培訓(xùn)從全國各地經(jīng)銷商、服務(wù)商中精挑細(xì)選59名服務(wù)精英齊聚徐工起重機械“金領(lǐng)機手”培訓(xùn)基地，接受為期10天的服務(wù)技能專項培訓(xùn)。服務(wù)人員來徐培訓(xùn)之前，每人都填寫了技能培訓(xùn)調(diào)研表，服務(wù)備件中心培訓(xùn)根據(jù)每一位服務(wù)人員的需求，按需定制課程，精心設(shè)計了理論與實踐相結(jié)合的階梯式培訓(xùn)，安排相應(yīng)的工程師、培訓(xùn)講師進(jìn)行授課。2019年全年，服務(wù)備件中心培訓(xùn)通過集中來徐培訓(xùn)、巡回培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等多種方式已向市場輸出受過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員300余名。

服務(wù)備件中心培訓(xùn)長蓋超及講師孫老師不斷為所有同盟軍服務(wù)人員強調(diào)服務(wù)技能與服務(wù)素養(yǎng)的重要性

02
做精：理論實踐相結(jié)合，互動競技提技能

在培訓(xùn)課程的設(shè)置上，精心準(zhǔn)備了覆蓋汽車起重機電氣液壓基礎(chǔ)知識、電比例系統(tǒng)原理及維修；主要零件原理及故障排除（發(fā)動機系統(tǒng)、變速箱、車輛空調(diào)暖風(fēng)系統(tǒng)、力矩限制器系統(tǒng)）；除了安排幫助技能提升的課程，還設(shè)置了安全管理、服務(wù)管理相關(guān)的課程，提升服務(wù)人員的基本素養(yǎng)。尤其值得一提的是，這次培訓(xùn)還特別增加了大噸位單缸插銷系統(tǒng)原理及反響強烈的市場故障案例互動分享等相關(guān)課程，同時開展技能大賽讓大家互相激勵，共同提高。

安全學(xué)與理論學(xué)環(huán)節(jié)，服務(wù)人員邊學(xué)邊記，邊拍照保存邊融會貫通

案例分析與虛擬仿真練讓服務(wù)人員更加全面地將所學(xué)知識理解透徹

劉亞工程師將自己在市場服務(wù)的多年經(jīng)驗無私分享給前來培訓(xùn)的服務(wù)人員，并全程參與“徐工起重機械維保技能大賽第一季”，為學(xué)員們指點迷津

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做強：深耕市場，向前，聚焦客戶，永不止步

長期以來，徐工起重機械一直秉承著“聚焦市場、聚焦客戶”的理念，為給經(jīng)銷商、服務(wù)商提供更好地了解、學(xué)和掌握起重機產(chǎn)品性能和特點的條件，幫助我們的同盟軍快速提高產(chǎn)品維修能力，全面滿足他們對服務(wù)維修的需求，徐工起重機械全面啟動了全國經(jīng)銷商、服務(wù)商服務(wù)技能提升計劃，全面建立起完善的經(jīng)銷商、服務(wù)商培訓(xùn)體系。借助徐工起重機械“金領(lǐng)機手”培訓(xùn)基地日趨成熟化的運作平臺，依托國際領(lǐng)先的模擬培訓(xùn)系統(tǒng)，公司強大的師資力量，為全國各地的起重機市場輸送既精通起重機產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，又具備起重機機、電、液維修能力的復(fù)合型服務(wù)精英人才。

參培人員認(rèn)真進(jìn)行理論考試及一對一實操考試，為投身市場時刻準(zhǔn)備著

勞逸結(jié)合，考試結(jié)束后，參培的同盟軍兄弟們興致勃勃參觀廠區(qū)，感受徐工的大器文化

所有服務(wù)人員在經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)與嚴(yán)苛考評后均取得了服務(wù)資格，拿到結(jié)業(yè)證書的兄弟們內(nèi)心滿滿的驕傲

當(dāng)前工程機械行業(yè)市場形勢紛繁復(fù)雜，價格之爭、產(chǎn)品之爭持續(xù)焦灼。徐工作為工程機械行業(yè)的引領(lǐng)者，長期致力于為客戶創(chuàng)造卓越價值，不僅提供最安全可靠的產(chǎn)品，更倡導(dǎo)為客戶提供全生命周期的使用保障。“市場萬變，初心不變”，徐工不斷堅持專注產(chǎn)品研發(fā)，持續(xù)提升產(chǎn)品的可靠性，同時打造具有“全天候、全方位、全覆蓋”作戰(zhàn)能力的服務(wù)隊伍和備件保障體系，與我們的同盟軍兄弟一道，用心用情，用勁用力，夯實產(chǎn)品質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，打贏市場戰(zhàn)，向更高目標(biāo)發(fā)起全力沖擊！

標(biāo)簽：徐工