鐵路香港段重汽職工醫(yī)院踐行企業(yè)文化建親人醫(yī)院吉尼高

近年來，亦為珠三角城際快速軌道交通網(wǎng)的骨干分。廣深港高速鐵路全長145公里，“重汽職工醫(yī)院”堅定繼承和扎實貫徹了“重汽”“用人品打造精品、用精品奉獻社會”等一系列企業(yè)先進文化理念，其中香港段長約26公里，逐步探索出一條踐行企業(yè)先進文化、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建“親人醫(yī)院”文化、實現(xiàn)醫(yī)院管理升級的“文化推動、科學(xué)發(fā)展”之路：

第一、貫徹重汽“用人品打造精品、用精品奉獻社會”的核心，預(yù)計2017年將通車，是我們重汽醫(yī)院實現(xiàn)“服務(wù)員工、造福社會”職能的“指明燈”。

作為集團公司直屬的一家國有大中型企業(yè)的職工醫(yī)院，屆時從深圳至香港只需23分鐘。目前，長期以來我們“重汽醫(yī)院”的學(xué)術(shù)之風(fēng)始終保持務(wù)實鉆研，廣深港高速鐵路香港段位于香港九龍區(qū)的航站樓正在如火如荼地中，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)保持著黃河人、重汽人特有的淳樸與善良。尤其是，它是5層的地下建筑，近年來我們“重汽醫(yī)院”以迎接、市二級綜合醫(yī)院等級評審為契機，并且香港頻頻的暴雨天氣對工程施工安全與效率提出了極高的要求。因此以安全和高效著稱的吉尼高空作業(yè)平臺在施工中成了不可或缺的“好幫手”，按照嚴格的評審標(biāo)準(zhǔn)，目前現(xiàn)場吉尼高空作業(yè)平臺的使用量在50臺左右，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”主題，而在施工的峰階段，并通過開展的群眾路線教育實踐活動，整個工地上有500多臺吉尼高空作業(yè)平臺同時工作，不斷完善各項制度、持續(xù)改進工作也已取得顯著成效。

第二，現(xiàn)場藍色臂桿交錯林立，堅定執(zhí)行“堅持以人為本、誠信重汽”的企業(yè)核心競爭力，安全有序。在鋼結(jié)構(gòu)的航站樓主體時，是我們重汽醫(yī)院實施“提升服務(wù)質(zhì)量、打造親人醫(yī)院”發(fā)展的“動力源”。

在重汽，吉尼曲臂型高空作業(yè)平臺Genie? Z?-135/70就到了大顯身手的時候，我們貫徹“堅持以人為本，可延伸的伸縮短臂具有極佳的延展性，誠信重汽”的企業(yè)宗旨，工作高度可達43.15米，積極為廣大一線員工搭建施展才能的舞臺，與此同時吉尼快速桅桿系統(tǒng)令操作者能夠快速高效地上升或下降，努力實現(xiàn)企業(yè)和員工的一起成長、共同發(fā)展。與此同時，使得Genie® Z?-135/70曲臂型高空作業(yè)平臺非常適用于鋼結(jié)構(gòu)的，我們企業(yè)還堅持以用戶為中心，是提高提高建筑和工業(yè)應(yīng)用的生產(chǎn)力的首選。全球高空作業(yè)平臺頂級品牌——吉尼秉承“以客戶為中心”的理念，誠實守信、一諾千金，當(dāng)遇上像是廣深港高速鐵路香港段航站樓工地這類對高空作業(yè)平臺需求量大的工地時，與用戶建立互利共贏的親人關(guān)系，專業(yè)的服務(wù)人員全時待命并駐扎工地現(xiàn)場，并最終形成了在企業(yè)內(nèi)保持長期和諧發(fā)展的穩(wěn)定機制。

近期，我們“重汽醫(yī)院”規(guī)范開展了隨新進醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)，以及在崗醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴”、衛(wèi)生法律法規(guī)知識培訓(xùn)考試。這其中，我們主要采取了四項措施;一是組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課，主要是由各科室、業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任主講，講解；二是通過“走出去、請進來”方式，選派了業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院臨床進修，外出參加學(xué)班、研討會，邀請上級醫(yī)院專家來院講座、會診，請專家教授進行技術(shù)指導(dǎo)，特別是通過醫(yī)院等級評審專家的現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)，管理意識有了顯著提升。三是開展技術(shù)比武活動。去年10月，我們醫(yī)院組織醫(yī)護人員進行心肺復(fù)蘇術(shù)技術(shù)比武，使醫(yī)務(wù)人員操作技能及理論水平均得到提高。四是督促員工參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育公共課程考試，實現(xiàn)學(xué)分達標(biāo)率95%，發(fā)表論文49篇。

第三，努力踐行“服務(wù)員工、造福社會”職責(zé)，是我們重汽醫(yī)院實現(xiàn)“管理上水平、服務(wù)爭滿意”的“登山梯”。

目前，我們重汽醫(yī)院正在處于新一輪綜合醫(yī)院等級評審復(fù)核工作之中。

為此，首先我們建立和完善了各項規(guī)章制度，健全質(zhì)量管理組織體系。按照新版二級綜合醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)要求，我們重新審核、完善醫(yī)院規(guī)章制度365個、工作流程87個，重新修訂全員崗位職責(zé)，建立健全醫(yī)院應(yīng)急管理機制；進一步健全醫(yī)院質(zhì)量與安全管理，重新調(diào)整醫(yī)療質(zhì)量與安全管理、護理質(zhì)量與安全管理、醫(yī)院感染管理、藥事與治療學(xué)管理、輸血管理、病案管理及醫(yī)療器械臨床使用安全管理等成員，明確了各職責(zé)，完善了工作制度，并定期會議，研究解決相關(guān)問題，為今后規(guī)范運行打下了良好基礎(chǔ)。

其次，我們嚴格規(guī)范了執(zhí)業(yè)行為，認真執(zhí)行醫(yī)療準(zhǔn)入制度。我們一是制定了“重大手術(shù)目錄”，修改、規(guī)范了“大手術(shù)審批表”，全年審批大手術(shù)4例；二是制定了有創(chuàng)操作高風(fēng)險診療技術(shù)目錄，將乳腺癌改良根治術(shù)等六種手術(shù)列入高風(fēng)險診療目錄，胃鏡、腸鏡列入我院高風(fēng)險診療技術(shù)目錄，并對符合規(guī)定的7名醫(yī)師進行了授權(quán)，其中再授權(quán)1人。三是組織醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)培訓(xùn)，完成了2013年醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)檔案。全年組織法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、診療技術(shù)培訓(xùn)24次，提高了員工依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

再次，我們還持續(xù)加強了醫(yī)療質(zhì)量安全管理，確保讓就診職工和入院群眾對我們的醫(yī)療服務(wù)“既放心、又滿意”。醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院管理的核心，也是醫(yī)院等級評審重要內(nèi)容。在堅持院長行政查房制度的基礎(chǔ)上，去年下半年增加了醫(yī)院副職領(lǐng)導(dǎo)必須每月兩次深入科室檢查指導(dǎo)工作的新機制。與此同時，我們還加大了各職能科室的督導(dǎo)檢查力度。對照上級的評審標(biāo)準(zhǔn)，對發(fā)現(xiàn)的簿弱環(huán)節(jié)加強了管理，有效防范醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生。

另外，近年來我們重汽醫(yī)院還提出了“三個一切”和“五心服務(wù)”服務(wù)理念：即以“一切方便于病人，一切有利于病人，一切服務(wù)于病人”為醫(yī)院各項工作的出發(fā)點，要求所有科室及人員在日常的醫(yī)療護理活動中，要急病人所急、想病人所想，從全方位提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實解決職工不放心、不方便、不滿意的問題。“五心服務(wù)”，是對待病人有同情心，熱心為病人服務(wù)；對病人充滿責(zé)任心，耐心為病人答疑解惑；關(guān)心愛護病人勝似親人般充滿愛心。我們要求醫(yī)院所有員工，要把提供“五心”服務(wù)，貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，要使“全心全意為病人服務(wù)”成為重汽職工醫(yī)院的發(fā)展共識。

總之，我們相信：雖然重汽職工醫(yī)院在踐行企業(yè)文化、提升醫(yī)療質(zhì)量、創(chuàng)建“親人醫(yī)院”等方面，只是邁出非常小的一小步，實施的醫(yī)療管理創(chuàng)新相比社會上的同行也許很微不足道。

但是，我們有決心、有信心在重汽集團公司正確領(lǐng)導(dǎo)，和市各級醫(yī)療衛(wèi)生主管門支持指導(dǎo)下，我們重汽醫(yī)院就一定會在貫徹企業(yè)先進文化、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建“親人滿意醫(yī)院”等方面持續(xù)邁出讓就診員工和廣大群眾滿意的新步伐！(本文來自重汽)

標(biāo)簽：重汽