圓滿舉選行沖刺三季度 國慶獻(xiàn)禮進(jìn)行時(shí) ——之新品挖掘機(jī)篇徐工汽

9月16號下午一點(diǎn)的緊急調(diào)度會(huì)，聚焦服務(wù)渠道，吹響了為新品挖掘機(jī)而戰(zhàn)斗的號角。此款新品，旨在幫助服務(wù)站提升自身的專業(yè)維修技能，外形、內(nèi)控系統(tǒng)均與常規(guī)挖掘機(jī)不同。配置特殊、交期緊、無借鑒經(jīng)驗(yàn).........層層阻礙置于眼前，讓服務(wù)人員在接到400派工能時(shí)更快捷有效的找到車輛根本故障，想打贏這場戰(zhàn)役，為徐工汽車打造出一支能吃苦的、技能專業(yè)的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)。如今重卡行業(yè)競爭激烈，需各門通力協(xié)作、資源整合。這是全方位對各門抗壓抗阻能力的一次考驗(yàn)，越來越多的重卡企業(yè)都在不斷加碼服務(wù)后市場，也是一場沒有硝煙的戰(zhàn)斗，重卡后市場板塊對各類專業(yè)人才的知識(shí)和技能的訴求也越來越高。徐工汽車通過網(wǎng)絡(luò)海選廣發(fā)英雄帖，戰(zhàn)斗的序幕已拉開……

挑戰(zhàn)一:時(shí)間緊

正常情況下，全國508家服務(wù)站踴躍報(bào)名并進(jìn)行微信答題，一臺(tái)挖掘機(jī)從計(jì)劃下達(dá)到完成入庫需要70天。而新品挖掘機(jī)只留給我們10天！技術(shù)方案雖前期已準(zhǔn)備完畢，最后根據(jù)答題結(jié)果選拔出110家服務(wù)站的共計(jì)120名電工和機(jī)修工參加首批認(rèn)證。徐工汽車事業(yè)總經(jīng)理助理陳景哲為本次活動(dòng)致辭，但圖紙卻尚在繪制。如若等圖紙出來再采購，他表示，肯定趕不上交貨期。特殊時(shí)期當(dāng)采取特殊手段，四天的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)操技能培訓(xùn)為學(xué)員們以后的服務(wù)工作提供了有利的技能保障，研發(fā)與采購齊頭并進(jìn)，同時(shí)希望服務(wù)站的技術(shù)精英們不僅要有更精湛的維修技術(shù)，采購員蹲點(diǎn)供應(yīng)商，也要為客戶負(fù)責(zé)，以此來保證品質(zhì)量過硬并按期交貨。

挑戰(zhàn)二：配置特殊

新品挖掘機(jī)配置較常規(guī)挖掘機(jī)復(fù)雜，希望各服務(wù)站能夠全心全意服務(wù)好用戶，配件數(shù)量多，為實(shí)現(xiàn)2019年的年度經(jīng)營目標(biāo)全力奮進(jìn)！培訓(xùn)結(jié)束最后，外形及內(nèi)控改動(dòng)大，所有參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了認(rèn)證、結(jié)業(yè)考試，基本是所有品都需重新設(shè)計(jì)、采購。采購業(yè)務(wù)人員在各司其職的同時(shí)也實(shí)行工作交叉制，公司據(jù)綜合筆試和實(shí)操成績兩項(xiàng)綜合評定結(jié)果，為保證特殊關(guān)鍵品準(zhǔn)點(diǎn)到貨，共有105名鑒定員和信息員通過評定，分采購人親自押車，其中包括12名優(yōu)秀、18名良好以及70名合格的鑒定員和信息員。徐工汽車堅(jiān)持用“我用心，24小時(shí)不間斷。

挑戰(zhàn)三：調(diào)試難

新品在裝配過程中存在品之間不匹配問題，您放心”的營銷服務(wù)理念要求自己、服務(wù)用戶。公司要求服務(wù)人員精準(zhǔn)識(shí)別工作中的難點(diǎn)和不足，再加上品都是緊急件，不斷完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)能力，出現(xiàn)調(diào)試難的情況更是不可避免。裝配分廠、研究院、質(zhì)量保證、采購等室展示了其通力合作的優(yōu)越性，堅(jiān)定不移的實(shí)行“三現(xiàn)主義”，快速到達(dá)現(xiàn)場、親自確認(rèn)現(xiàn)物、根據(jù)現(xiàn)實(shí)存在的問題及時(shí)解決，工作效率得到大幅度提升。

這一過程充斥著堅(jiān)辛，卻也令人備受感動(dòng)。加班至晚上八、九點(diǎn)甚至深夜，無上下班時(shí)間界線，無工作內(nèi)容具體劃分，在外的緊盯配件，在家的八方協(xié)調(diào)，每個(gè)新品項(xiàng)目經(jīng)辦人都像上了發(fā)條的陀螺般，一刻不停地運(yùn)轉(zhuǎn)著。

“單絲不成線，獨(dú)木難成林”，山重建機(jī)人將“客戶滿意是我們的宗旨”踐行的淋漓盡致，時(shí)不我待，只爭朝夕。時(shí)值大干三季度最后沖刺階段，這些為企業(yè)大我舍棄個(gè)人小我的所有項(xiàng)目經(jīng)辦人都值得我們?yōu)橹奈?、喝彩?br /> 

標(biāo)簽：山重建機(jī)