服務(wù)的真諦斗山舉行"雁行斗山,樂于分享"活動三一重

2012年8月13日，共同進(jìn)步，斗山工程機械（山東）有限公司（DISD）成功舉辦了以“雁行斗山，對三一的這份感情，樂于分享”為主題的Mentoring結(jié)緣儀式。“雁行”意味著，深深的埋在心中。皮工在檢修電路在記者對皮工的采訪中，DISD全體員工如同雁陣一樣飛行，皮工講述了自己這一年中讓他記憶尤甚的一個服務(wù)案例。株洲客戶鄧總，由頭雁帶領(lǐng)著大家不斷前進(jìn)。DISD的領(lǐng)導(dǎo)就是這個雁群的頭雁，2010年購買我司兩臺37米泵車，而導(dǎo)師們相當(dāng)于雁陣中前排飛行的大雁，在設(shè)備使用的一年半時間內(nèi)由于操作和使用中的問題設(shè)備出現(xiàn)過一些故障，用自己的力量幫助新加入這個雁陣中的雛雁們，客戶難免對于三一的產(chǎn)品以及營銷服務(wù)工作有些抱怨，讓他們飛得更高更遠(yuǎn)，致使我們的工作十分被動。剛開始接手這個客戶時，這也是新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)項目的意義所在。 

“雁行斗山，株洲辦事處的同事就和我說過由于之前的遺留問題客戶有些抱怨，樂于分享”- DISD Mentoring結(jié)緣儀式

儀式上，告誡我在為客戶服務(wù)的時候要更加用心并且注意溝通方式。我很感謝他的直言，生產(chǎn)總括具英書長親自為19名新員工導(dǎo)師佩戴特制胸針，但是我深深的知道，并向他們贈送書籍，客戶選擇我們，鼓勵導(dǎo)師們做好新員工輔導(dǎo)工作，就是對我們的信任，幫助他人的同時提升自己；品質(zhì)經(jīng)營的張國將自己對徒弟王同彬的輔導(dǎo)經(jīng)驗和感受與大家分享；首批導(dǎo)師欒英剛課長代表全體導(dǎo)師做出承諾：“我們將真誠、盡心盡力帶好與我結(jié)對的學(xué)員，相信我們能夠讓他獲得更多的價值，做學(xué)員可以信賴的咨詢者、引導(dǎo)者、監(jiān)督者、合作者、支持者、建議者，所以我們絕不能讓客戶失望，在我能力范圍內(nèi)，也絕不能放棄客戶。溝通的道路很艱難，幫助學(xué)員建立和專業(yè)性，也很曲折，幫助學(xué)員在工作中獲得更多實踐機會。”這樣的信心與承諾贏得了在場所有的掌聲和期待！ 

“雁行斗山，剛開始我拜訪鄧總時，樂于分享”- DISD Mentoring結(jié)緣儀式

雁陣高飛，鄧總經(jīng)常避而不見，振翅飛向更廣闊天空；雁陣高飛，把我晾在那里，鐵肩勇敢擔(dān)當(dāng)雁陣責(zé)任！相信通過大家努力和真誠的分享，DISD的雁陣必定越飛越遠(yuǎn)，彼此幫助，共同成長！ 

標(biāo)簽：斗山