推廣鑒定山東常林力士德舉行技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)活動種雷沃

        為了不斷提高廣大營銷人員和技術(shù)服務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)知識和技能，不斷提高產(chǎn)品售后服務(wù)的業(yè)務(wù)能力，2007年8月23日，山東常林機(jī)械集團(tuán)山東力士德有限公司在山東常林機(jī)械集團(tuán)培訓(xùn)中心開展了技術(shù)服務(wù)人員知識培訓(xùn)活動。
　　山東力士德機(jī)械有限公司是由山東常林集團(tuán)和山東山推機(jī)械有限公司合資組建的專業(yè)化液壓挖掘機(jī)生產(chǎn)基地，集設(shè)計、、生產(chǎn)制造、市場為一體，設(shè)計生產(chǎn)能力為5000臺/年。公司自行研發(fā)的SC220.7、SC210.7、SC130.7、SC70.7、SC60.7五種型號的履帶式液壓挖掘機(jī)采用日本先進(jìn)的動力傳動機(jī)液壓控制技術(shù)，結(jié)合山推30年來消化、吸收日本小松、美國卡特等國際著名公司結(jié)構(gòu)件、履帶等挖掘機(jī)配套件的制造經(jīng)驗(yàn)，核心零件―發(fā)動機(jī)、缸、泵、閥、電控元件等實(shí)行國際化采購，日本株式會社川崎精機(jī)公司技術(shù)支持合作；公司生產(chǎn)的系列挖掘機(jī)技術(shù)性能指標(biāo)已到達(dá)同類產(chǎn)品的先進(jìn)水平，并于2004年11月獲得《特種設(shè)備型式試驗(yàn)合格證》證書， 2005年4月份拿到首批《特種設(shè)備制造條件許可證》證書； 2005年7月SC220.7型挖掘機(jī)被緬甸國確定為技術(shù)引進(jìn)合作項(xiàng)目。
　　山東常林引用日本先進(jìn)的動力傳動液壓控制技術(shù)，自行研發(fā)的SC系列履帶式液壓挖掘機(jī)各項(xiàng)技術(shù)性能指標(biāo)已達(dá)到同類產(chǎn)品的先進(jìn)水平。 發(fā)動機(jī)、主泵、主閥全采用國際著名專業(yè)品牌（原裝進(jìn)口）的產(chǎn)品，如康明斯發(fā)動機(jī)、日本川崎液壓油泵、主控閥，保證了發(fā)動機(jī)和液壓系統(tǒng)完美匹配，最大限度地發(fā)揮發(fā)動機(jī)輸出功率，為提高工作效率提供保證。由于采用大功率（117kW）動力，發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速可由泵控制器來調(diào)整泵的吸收扭矩，大幅度地提高設(shè)備的工作能力和速度，從而提高工作效率。當(dāng)設(shè)備停止作業(yè)時，發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速隨即進(jìn)入自動怠速狀態(tài)，達(dá)到節(jié)燃油的目的。當(dāng)重新操作操縱桿時，發(fā)動機(jī)則可自動恢復(fù)原設(shè)定轉(zhuǎn)速，操作人員還可根據(jù)作業(yè)內(nèi)容設(shè)定3種可選擇的工作模式。通過電腦控制，將發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速與泵流量匹配在最佳點(diǎn)，以達(dá)到充分利用發(fā)動機(jī)功率及降低燃油消耗的目的。作業(yè)中負(fù)荷增大時，泵的輸出壓力變高，接近溢流時泵的壓力傳感器將能感應(yīng)出來，并用電子泵控制器發(fā)出減少泵輸出量的信號，減少溢流損失，降低燃油消耗。采用油水分離器和二級燃油濾芯，油水分離器可除去混進(jìn)燃料中的水分，以防止燃料系統(tǒng)發(fā)生故障。在標(biāo)準(zhǔn)燃油濾芯、油水分離器之外，又按標(biāo)準(zhǔn)裝備了二級燃油濾芯，進(jìn)一步保護(hù)發(fā)動機(jī)。加大的散熱器和油冷器的間隔，可以簡單地用壓縮空氣清掃，而且還可以單獨(dú)拆裝散熱器和油冷器，簡化了日常保養(yǎng)工作。 寬敞、密封性能好、超大范圍視野的駕駛室，可降低操作人員的疲勞程度。平滑、舒適的加長操作手柄，使操作員操作更加方便。另外，在挖掘大臂上配有雙燈照明，便于夜晚工作。采用強(qiáng)化環(huán)保型玻璃，具有高強(qiáng)度且防紫外線作用。在檢查發(fā)動機(jī)關(guān)鍵位時，為了使檢修人員不用手直接觸碰高溫位或伸進(jìn)風(fēng)扇里，在泵室和發(fā)動機(jī)之間裝有隔板，即使液壓系統(tǒng)件有損壞，也不會有油噴到發(fā)動機(jī)高溫處。
　　山東力士德有限公司在以高品質(zhì)、高性能、高回報的產(chǎn)品滿足廣大用戶的同時，始終堅持“一切為顧客著想、一切讓顧客滿意”的服務(wù)宗旨，著力打造“服務(wù)銷售”的理念，立志為用戶提供一流的超值情感服務(wù)。強(qiáng)化“第一臺車是賣出去的，第二臺車是服務(wù)出去的”理念，加強(qiáng)售后服務(wù)隊伍，不斷提高公司及代理公司服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，不斷提升用戶對公司產(chǎn)品的信任度和忠誠度，以“服務(wù)”促進(jìn)市場銷售，以“服務(wù)”保障市場銷售。
　　此次培訓(xùn)活動，山東力士德有限公司聘請了挖掘機(jī)械研究所的高級工程師對公司的挖掘機(jī)械產(chǎn)品的綜合技術(shù)知識進(jìn)行了系統(tǒng)的講解和培訓(xùn)，同時還帶領(lǐng)學(xué)員深入到生產(chǎn)一線觀摩產(chǎn)品的現(xiàn)場裝配過程，加深了學(xué)員對產(chǎn)品知識的深入了解和把握。同時，山東力士德有限公司還聘請集團(tuán)技術(shù)服務(wù)處高級技術(shù)服務(wù)工程師對公司2007年的相關(guān)售后服務(wù)管理規(guī)定、售后服務(wù)措施、售后服務(wù)技巧等向廣大學(xué)員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，要求廣大學(xué)員認(rèn)真學(xué)和領(lǐng)會公司《技術(shù)服務(wù)管理手冊》的相關(guān)管理規(guī)定和知識，盡快熟悉售后服務(wù)的業(yè)務(wù)操作技能。培訓(xùn)結(jié)束后，公司將對廣大學(xué)員進(jìn)行考試和考評，對于合格的技術(shù)服務(wù)人員將頒發(fā)上崗證書，要求技術(shù)服務(wù)人員必須持證上崗，確保為廣大客戶提供熱情、主動、及時、高效的技術(shù)服務(wù)。

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