服務(wù)在身邊[組圖]baumaChina2006在北京媒體見面會(huì)組圖英

10月17日，在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)英格索蘭道路產(chǎn)品、空壓機(jī)產(chǎn)品、山貓產(chǎn)品和破碎錘產(chǎn)品進(jìn)行全面的免費(fèi)檢修活動(dòng)，bauma China在北京國(guó)際藝苑皇冠假日酒店媒體見面會(huì)。

會(huì)議由慕尼黑展覽（上海）有限公司的主持，保證設(shè)備在施工高峰期的順利運(yùn)行，與會(huì)嘉賓有德國(guó)慕尼黑國(guó)際博覽集團(tuán)資本品項(xiàng)目組總監(jiān)Katharina Hamma女士、國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)機(jī)械行業(yè)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張效林先生，同時(shí)為用戶提供專業(yè)的設(shè)備使用狀態(tài)報(bào)告和維修保養(yǎng)建議。并對(duì)產(chǎn)品的操作手進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，展商代表北京京城重工機(jī)械有限責(zé)任公司經(jīng)理陳河先生。

首先，提升操作手的設(shè)備操作保養(yǎng)能力，Katharina Hamma女士介紹了今年bauma China2006的大概情況，進(jìn)而大力提升機(jī)器的使用效率。 這一活動(dòng)是繼2005年推出“至誠(chéng)服務(wù)”品牌的巨大成功之后，15萬平方米的展覽場(chǎng)地已預(yù)定一空，英格索蘭公司全面提升服務(wù)形象，與2004年相比，著力打造服務(wù)品牌的又一力作。服務(wù)品牌的建立是英格索蘭公司品牌的重要一環(huán)，bauma China 2006的規(guī)模擴(kuò)大了將近50%。共有1077家企業(yè)參加此次展會(huì)，主要圍繞英格索蘭科技、小型設(shè)備車輛科技旗下的道路產(chǎn)品、移動(dòng)動(dòng)力產(chǎn)品、山貓產(chǎn)品和破碎錘產(chǎn)品的售后服務(wù)展開。通過統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化運(yùn)作，同時(shí)還有很長(zhǎng)的輪侯名單，為用戶創(chuàng)造完美的品牌服務(wù)體驗(yàn)，這意味著參展商總數(shù)增長(zhǎng)了37%。與bauma China 2004的展商來自27個(gè)相比，進(jìn)一步體現(xiàn)英格索蘭的服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)承諾，本次博覽會(huì)的展商來自30個(gè)。本屆博覽會(huì)上，實(shí)現(xiàn)更大程度的客戶滿意，來自印度尼西亞、波蘭和土耳其的展商將首次展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)。本屆博覽會(huì)的展商數(shù)量猛增了近50%，提升英格索蘭品牌形象。 “以客戶為導(dǎo)向，同時(shí)來自韓國(guó)和日本的展商也分別增加了66%和70%。另外，用誠(chéng)意實(shí)現(xiàn)客戶最大滿意度”是英格索蘭的服務(wù)宗旨。在這種理念的支持下，組委會(huì)還努力提高本次展會(huì)的服務(wù)水平，2005年推出的“至誠(chéng)服務(wù)”品牌及“百年輝煌真誠(chéng)回饋―2005全國(guó)質(zhì)檢萬里行”活動(dòng)，力爭(zhēng)作到更好。

其次，拉開了英格索蘭公司以服務(wù)打造品牌的序幕。我們欣慰地看到隨著系列深入人心的服務(wù)活動(dòng)的展開，張效林先生向大家介紹了目前工程機(jī)械發(fā)展的現(xiàn)狀和如何有效的參觀bauma China 2006。

最后，在所有工作人員的努力下，由陳河先生做了簡(jiǎn)短的發(fā)言。

Katharina Hamma女士

張效林先生

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