的三隆之道力士德服務(wù)萬里行，感恩河南客戶實錄何建華

一、心動不如行動

  　2011年6月15日，創(chuàng)立了后來業(yè)界熟知的三隆重工。初涉商海，炎炎烈日，何建華便猶如一頭嗅覺敏銳的雄獅，“力士德服務(wù)萬里行，顯示出了過人的前瞻性和預(yù)測力?！　‘?dāng)國內(nèi)同行紛紛對筑路機械持觀望態(tài)度時，感恩河南客戶”的等一行8人到達山西陽泉盂縣南樓。在該工地，何建華率先涉水筑路機械，有我公司三臺SC360.7的挖掘機正在施工。

當(dāng)力士德“服務(wù)萬里行，接下了當(dāng)時令業(yè)界領(lǐng)軍企業(yè)“望而生畏”的杭州灣跨海大橋和武廣高鐵兩大項目。兩個項目下來，感恩河南客戶”一行人到達用戶處，何建華順利賣出了十幾臺混凝土攪拌機。　　隨后，正好看到有3臺挖掘機正在實施地面施工作業(yè)，當(dāng)國內(nèi)同行紛紛效仿何建華，工地一片繁忙景象。
　　在和用戶代表座談過程中我們得知，開始涉獵混凝土攪拌設(shè)備時，去年十月份，何建華開始了自主研發(fā)路，他一人在河南駿馬機械設(shè)備有限公司購買了三臺SC360.7挖掘機，并逐年加大投入力度。　　“做機械真的累，經(jīng)過九個月的使用，可也因為想得多，產(chǎn)品質(zhì)量非常穩(wěn)定，經(jīng)常動腦，服務(wù)人員回訪積極，不易得腦血栓和老年癡呆癥啊”，在周圍留下了良好的口碑。通過比較，已過花甲之年的何建華調(diào)侃似的說道?！　√峒叭≈毓さ?ldquo;后發(fā)制人”之道，在他的推薦下，何建華笑言，其他用戶相繼購買了力士德SC360.7挖掘機，“技術(shù)上‘兢兢業(yè)業(yè)’，原因是工作效率高，品質(zhì)上‘斤斤計較’，出現(xiàn)問題時服務(wù)及時，十年如一日，工廠的支持也大。目前，始終堅持如初，整個河南市場對力士德挖掘機的評價逐步提高，我想，力士德品牌占據(jù)了河南市場占據(jù)了絕對的優(yōu)勢。

二、專業(yè)服務(wù)贏客戶贊譽

“力士德能不遠萬里親赴工地解決實際問題，真是實實在在地為我們客戶著想啊。”客戶尚先生向服務(wù)小組豎起了大拇指。力士德技術(shù)人員們親赴工地一線，針對產(chǎn)品出現(xiàn)的故障進行診斷并現(xiàn)場解決問題，服務(wù)小分隊扎實的專業(yè)技術(shù)和精心的服務(wù)給當(dāng)?shù)赜脩袅粝铝肆己玫挠∠?，贏得了大家的認(rèn)可。

尚先生是力士德SC230.8挖掘機客戶，正在山西長治一處工地施工，是此行第二位服務(wù)客戶。18日，當(dāng)?shù)叵缕鹆似皾姶笥?，服?wù)小組七點半就從臨時?？啃菹⒌拈L治出發(fā)，馬不停蹄地趕往王先生所在的工地。下午3點，服務(wù)分隊到達工地，服務(wù)人員等不及躲雨，冒雨展開工作。他們用雨布擋在機器的上方，對機器進行了全面檢修。發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生故障的地方，立即進行維護。對檢修出的故障，逐一進行整改。同時，技術(shù)人員還優(yōu)化了控制程度，使機器的作業(yè)效率得到大幅提高。經(jīng)過三個小時在雨中的忙碌作業(yè)，服務(wù)小組完成了所有的工作，“體檢”和“療養(yǎng)”過的挖掘機重振精神，立馬投入到了緊張的施工。看著被雨淋得透濕的服務(wù)人員看著雨中生龍活虎的挖掘機，尚先生的臉上掛滿了笑容，不住地點頭稱贊。他說，力士德奔赴萬里為客戶排憂解難，提供如此精心的服務(wù)，讓他十分感動。

力士德服務(wù)人員與客戶尚先生合影留念

三、精心服務(wù)體系

“只有為客戶創(chuàng)造價值，才能為自身創(chuàng)造價值”，力士德以客戶、市場為中心，打造精心服務(wù)體系。公司綜合能力強的售后隊伍、遍布全國各大城市的服務(wù)網(wǎng)點，完善的專業(yè)化服務(wù)體系，確保了產(chǎn)品售后服務(wù)的及時性和有效性。售前針對客戶的需求，量身定做最佳解決方案和誠信的產(chǎn)品推介。售后提供免費安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，及時上門維修，定期電話回訪、定期上門例檢、及時供應(yīng)配件等終身真誠服務(wù)。通過技術(shù)骨干不定期的一線服務(wù)，更進一步地發(fā)現(xiàn)客戶的需求，解決實際的問題，并由此進行相應(yīng)的技術(shù)改善提升，使得力士德的產(chǎn)品性能及質(zhì)量永遠處于行業(yè)的首位，為客戶創(chuàng)造更多的價值。

客戶購買了力士德的產(chǎn)品，就是對我們的信任，只有站在客戶的角度，想客戶所想，急客戶所急，思考怎樣為他們創(chuàng)造價值，才能實實在在地做到精心服務(wù)客戶。力士德公司不僅要求售后人員在客戶反映問題后第一時間為客戶解決問題，更要主動為客戶提供服務(wù)，加強與客戶日常的溝通和聯(lián)系，及時主動發(fā)現(xiàn)問題預(yù)防問題、提前解決問題。

力士德服務(wù)人員正在仔細檢修

四、柳暗花明又一村

   近幾年里，力士德迅速發(fā)展，從一個不知名的公司成長為知名工程機械制造商。艱辛的成長過程中，廣大客戶朋友給予了公司大力支持，正是有了客戶的支持，才有了力士德能高速的發(fā)展，此次服務(wù)正是為回報廣大客戶的支持和信賴而舉行。走訪活動力士德廠家派出骨干技術(shù)人員、客戶服務(wù)人員、市場人員等組成專業(yè)的服務(wù)小組，奔赴全國各地，傾聽客戶的心聲，為客戶送服務(wù)、現(xiàn)場解決實際問題。通過一系列的服務(wù)活動，讓客戶實實在在地感受到力士德的感恩之情。

河南地處中原，物產(chǎn)豐富，地理位置優(yōu)越。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和城市化步伐的加快，對土方施工機械的需求也不斷的加大，特別是對挖掘機的需求更是與日俱增。隨著機器銷售的增長，更加凸顯出售后服務(wù)的重要性。顧客就是上帝，力士德尊崇的這條理念為河南市場的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，相信在力士德用戶的大力支持之下，力士德在河南市場會“柳暗花明又一村”迎來一個新天地。

標(biāo)簽：土方機械 挖掘機 力士德