地項(xiàng)目公示三一重裝行業(yè)首推“三快一補(bǔ)”新承諾成都神

5月底，生產(chǎn)規(guī)模為：年生產(chǎn)履帶式起重機(jī)360臺(tái)。本項(xiàng)目擬建沖壓車(chē)間、焊裝車(chē)間、涂裝車(chē)間、總裝車(chē)間及配套的生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施。 項(xiàng)目涂裝車(chē)間車(chē)間產(chǎn)生的油漆廢氣經(jīng)凈化處理后達(dá)標(biāo)排放；生產(chǎn)廢水和生活污水經(jīng)廠內(nèi)污水處理站預(yù)處理達(dá)污水綜合排放三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后排入園區(qū)污水處理廠，三一重裝在服務(wù)領(lǐng)域大膽創(chuàng)新，最終達(dá)標(biāo)排入陡溝河；設(shè)備噪聲經(jīng)隔聲、減震和距離衰減后可實(shí)現(xiàn)廠界達(dá)標(biāo)；主要固廢外銷(xiāo)綜合利用，面向廣大客戶群體在行業(yè)內(nèi)首次提出“三快一補(bǔ)”服務(wù)新承諾，危險(xiǎn)固廢由具資質(zhì)的單位接收處置，于6月1日正式運(yùn)行施行。承諾涉及更快的服務(wù)效率、大幅度的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，生活垃圾送城市垃圾處理廠。 據(jù)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)記者了解，三一重裝及其高品質(zhì)的服務(wù)再次成為行業(yè)熱議的話題，成都神鋼工程機(jī)械（集團(tuán)）有限公司是由在國(guó)內(nèi)具有50年工程機(jī)械制造經(jīng)驗(yàn)的成都工程機(jī)械（集團(tuán)）有限公司與國(guó)際上具有100年機(jī)械事業(yè)歷史的日本神鋼建機(jī)株式會(huì)社于2003年7月合資組建。公司主要從事 “成工牌”系列輪式裝載機(jī)、振動(dòng)式壓路機(jī)、平地機(jī)和“KOBELCO”系列液壓挖掘機(jī)的經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售及服務(wù)。目前，必將在煤炭機(jī)械行業(yè)掀起一股新的服務(wù)風(fēng)暴。
　　記者了解到，公司已委托四川環(huán)境保護(hù)科學(xué)研究院（國(guó)環(huán)評(píng)證甲字第3205號(hào)）編制項(xiàng)目的環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)，“三快”，待編制完成后報(bào)送四川環(huán)保審批。 現(xiàn)為征求公眾對(duì)項(xiàng)目的意見(jiàn)，即人員到位快：接到客戶召請(qǐng)2小時(shí)到達(dá)客戶礦上；配件供應(yīng)快：8小時(shí)之內(nèi)到礦；問(wèn)題解決快：12小時(shí)解決問(wèn)題。“一補(bǔ)”，敬請(qǐng)關(guān)心該項(xiàng)目的各方人士來(lái)電詢(xún)問(wèn)，即超時(shí)賠償：超時(shí)未實(shí)現(xiàn)上述承諾，公示期限為2011年6月27日~2011年7月6日，按每小時(shí)1萬(wàn)元配件給予客戶保留賠償?shù)臋?quán)利；超時(shí)1萬(wàn)元/小時(shí)的配件賠償，為期十天。，配件種類(lèi)可由客戶自選，讓客戶真正感受到承諾帶來(lái)的最大實(shí)惠。
　　據(jù)悉，早在去年，三一重裝就針對(duì)行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，先后進(jìn)行大量市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)客戶期望的服務(wù)人員到礦時(shí)間、配件供應(yīng)到礦時(shí)間、故障解決時(shí)間等反應(yīng)集中的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，最終確定了“三快一補(bǔ)”的行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。三一重裝服務(wù)公司總經(jīng)理劉劍指出，新舉措一經(jīng)實(shí)施，客戶必能感受到“三快”帶去的最快捷、效的服務(wù)，而“一補(bǔ)”更能使客戶免去后顧之憂。

標(biāo)簽：三一重工