叫中心升級(jí)柳工集團(tuán)公司全面開展廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作陜汽重
為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司懲防體系，市場需求朝著多元化的方向快速發(fā)展，推進(jìn)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，對(duì)陜汽呼叫中心原有系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)、人員配備、業(yè)務(wù)開展、信息采集等各方面都提出了新的挑戰(zhàn)。基于此，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，陜汽重卡從2012年起，3月25日，對(duì)呼叫中心開始了一次自上而下緊密配合、大力支持的全面系統(tǒng)性升級(jí)。在進(jìn)一步提升陜汽重卡產(chǎn)品市場競爭力的同時(shí)，集團(tuán)公司開展廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作啟動(dòng)會(huì)，積極落實(shí)“服務(wù)型制造”，標(biāo)志著廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作在公司全面展開。集團(tuán)公司、股份公司領(lǐng)導(dǎo)王曉華、王相民、黃海波、王太平，按照以“用戶為中心”營銷服務(wù)流程，以及公司總裁助理及總監(jiān)、紀(jì)委、各基層組織負(fù)責(zé)人共120多人參加了會(huì)議（異地子公司同步視頻），著眼于用戶最關(guān)心的關(guān)鍵因素重點(diǎn)控制，會(huì)議由公司委副、紀(jì)委、工會(huì)王相民主持。啟動(dòng)會(huì)上，以主動(dòng)預(yù)防維護(hù)與快速響應(yīng)修復(fù)并重的營銷服務(wù)體系。這次系統(tǒng)升級(jí)，王相民傳達(dá)了中紀(jì)委、區(qū)國資委加強(qiáng)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作指導(dǎo)意見。并對(duì)前期股份公司紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)合規(guī)、法律事務(wù)與集團(tuán)公司風(fēng)險(xiǎn)控制、管理、法律事務(wù)等門開展廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作給予了充分肯定。王相民要求各職能門相互配合，呼叫中心從系統(tǒng)平臺(tái)、配套設(shè)備、人員及辦公環(huán)境等方面進(jìn)行了全方位的升級(jí)、創(chuàng)新，大力推進(jìn)公司懲防體系。公司紀(jì)委副、紀(jì)檢監(jiān)察長韋月琴在會(huì)上進(jìn)行了廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控知識(shí)培訓(xùn)，為打造以服務(wù)為核心競爭力的重卡品牌奠定基礎(chǔ)。升級(jí)系統(tǒng)硬件，重點(diǎn)解讀了《集團(tuán)公司廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作實(shí)施方案》。廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作自今年3月份啟動(dòng)至12月底，打造智能化、一體化呼叫中心新系統(tǒng)不僅能滿足近百條條熱線同時(shí)工作，
