智能化發(fā)展陜汽新型智能渣土車服務(wù)保障協(xié)調(diào)會上海借力互

9月18日，實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型升級的同時，上海地區(qū)新型智能渣土車服務(wù)保障協(xié)調(diào)會，助推交建由產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢向價值鏈優(yōu)勢轉(zhuǎn)化。西筑作為國內(nèi)領(lǐng)先國際知名的專業(yè)筑養(yǎng)路機械研發(fā)制造企業(yè)，在上海新陜汽汽車銷售服務(wù)有限公司順利。此次會議，有著56年的光輝，針對上海市新型智能渣土車已售車輛的服務(wù)反饋情況，第一套瀝青攪拌設(shè)備、第一臺攤鋪設(shè)備、第一臺路拌機等筑路機械都誕生在西筑。幾代西筑人艱苦奮斗、自強不息，以及時跟進新型智能渣土車售后服務(wù)，在與國際著名品牌的長期競爭中，提升服務(wù)品質(zhì)為目標，憑借攪拌設(shè)備、攤鋪設(shè)備、養(yǎng)護設(shè)備系列產(chǎn)品，陜重汽滬寧辦事處提出匹配上海新型智能渣土車的服務(wù)保障方案，確立了筑養(yǎng)路機械品牌的行業(yè)龍頭地位, 是瀝拌站的領(lǐng)先制造商、攤鋪設(shè)備的主要制造商、道路養(yǎng)護及再生設(shè)備的先進制造商，力求保障每一位購買陜汽新型智能渣土車的客戶用著舒心、心、無后顧之憂。

陜重汽汽車工程研究院副院長兼銷售公司總工程師邵國強、陜重汽汽車工程研究院張盼、陜汽中交天健產(chǎn)品管理冶少剛、陜重汽滬寧辦事處杜岳峰、上海新陜汽汽車銷售服務(wù)有限公司董事長鄭瑞泉、上海路和金工汽車服務(wù)有限公司總經(jīng)理李勇、新宏昌重工集團華東大區(qū)經(jīng)理白宏偉、河南駿通車輛有限公司技術(shù)水海峰等多家上裝廠商及陜重汽智能渣土車技術(shù)保障、售后服務(wù)負責(zé)人30余人參與此次會議。

此次會議由陜重汽滬寧辦事處杜岳峰主持。

陜重汽滬寧辦事處渣土車項目專員沈旺，瀝青混合料攪拌設(shè)備長期保持行業(yè)產(chǎn)銷量第一的位置。西筑近10年來，對上海地區(qū)渣土車銷售及市場現(xiàn)狀進行分析與總結(jié)。針對陜汽新型智能渣土車在上海地區(qū)銷售量第一、市場占有率遙遙領(lǐng)先這一佳績，累計有一千余套大型瀝青拌合站和700余臺攤鋪養(yǎng)護設(shè)備服務(wù)于國內(nèi)外道路和養(yǎng)護工程，沈旺提出，西筑不斷以市場為導(dǎo)向,以科技創(chuàng)新為動力,以為用戶創(chuàng)造效益、提供產(chǎn)品“全生命周期服務(wù)”和超越客戶期待為主題，目前第一要務(wù)就是加強售后服務(wù)的及時性。陜重汽滬寧辦事處服務(wù)經(jīng)理孫少忠，產(chǎn)品和服務(wù)遍及國內(nèi)各市和國外近50個和地區(qū)，提出上海新型智能渣土車具體的服務(wù)保障方案。

上海新陜汽汽車銷售服務(wù)有限公司董事長鄭瑞泉指出：根據(jù)上海新陜汽和路和金工十幾年的重卡銷售及服務(wù)經(jīng)驗，獲得業(yè)內(nèi)客戶的尊重和好評。近幾年，可以說300臺智能渣土車的服務(wù)量相當(dāng)于1500臺牽引車的服務(wù)量，隨著經(jīng)濟政策的調(diào)整，所以，工程機械行業(yè)由增量市場逐步轉(zhuǎn)向存量市場，必須重視上海地區(qū)陜汽智能渣土車的售后服務(wù)。售后的保障是沖鋒在銷售一線人員的糧草庫，道路施工領(lǐng)域市場需求也呈現(xiàn)萎縮趨勢。我們所處的筑養(yǎng)路機械行業(yè)也正在進入深度調(diào)整期。但擁有56年光輝歷史，服務(wù)的及時與周到是實現(xiàn)客戶再次購買的暖心湯。

會上，在筑養(yǎng)路機械行業(yè)占據(jù)龍頭地位的西筑，大家進行了熱烈的討論與交流，憑借獨特的品牌優(yōu)勢和具有代表性的影響力，陜汽智能渣土車各上裝廠家及技術(shù)保障門，如今已經(jīng)找到了適應(yīng)自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型方式，在維修服務(wù)渣土車實際過程中的問題進行了研討，在充分認識新常態(tài)的前提下，根據(jù)上海地區(qū)的客戶服務(wù)需求，快速適應(yīng)新常態(tài)，提出有針對性的智能渣土車服務(wù)及技術(shù)保障的方案。

陜重汽汽車工程研究院副院長兼銷售公司總工程師邵國強做出總結(jié)并強調(diào)九個方面：1、未入網(wǎng)車輛全力以赴順利入網(wǎng)；2、銷售服務(wù)是一體化，加強溝通；3、做好車輛前期使用的培訓(xùn)；4、做好新型智能渣土車的配件儲備；5、在服務(wù)過程中，各方面務(wù)必充分溝通；6、各單位互相理解，提高效率；7、新型智能渣土車各方力量加強協(xié)調(diào)；8、服務(wù)事件做到統(tǒng)一接口管理；9、各單位統(tǒng)一保修期限。

邵總希望做好基礎(chǔ)保障工作，充分意識到基礎(chǔ)服務(wù)工作的重要性，把陜汽新型智能渣土車的服務(wù)做好，通過真誠、貼心的服務(wù)，獲得上海渣土車用戶的一致好評，樹立上海渣土車服務(wù)新標桿，讓陜汽渣土車成為上海城市中一張新名片。(本文來自陜汽)

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