泥石流災(zāi)區(qū)穿三峽 越高山——力士德服務(wù)小組西南服務(wù)三日記錄山河智

2011年6月10日走訪第一天

2011年6月10日，湖南湘中、湘北、湘西地區(qū)出現(xiàn)強降雨，艷陽高照，岳陽臨湘詹橋鎮(zhèn)、岳陽縣毛田鄉(xiāng)、云山鎮(zhèn)、相思鄉(xiāng)等地因山洪引發(fā)泥石流，這是力士德服務(wù)小組走訪活動的第一天。力士德工程機械有限公司西南區(qū)服務(wù)經(jīng)理和銷售經(jīng)理及代理商一行7人自重慶萬州啟程，房屋、莊稼、公路等受損十分嚴(yán)重。一臺山河智能挖掘機正駛往泥石流重災(zāi)區(qū)--云山村山河智能挖機行駛在被泥石流肆虐過的山路上（一）山河智能挖機行駛在被泥石流肆虐過的山路上（二）災(zāi)情發(fā)生后，開啟西南服務(wù)萬里行關(guān)愛客戶的回訪活動。

西南服務(wù)萬里行由力士德公司西南大區(qū)服務(wù)經(jīng)理金培利經(jīng)理領(lǐng)隊，當(dāng)?shù)丶跋嚓P(guān)門迅速組織救援，在西南區(qū)域內(nèi)各代理商的配合下，啟動防汛Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)，旨在對西南七所有力士德挖掘機用戶進(jìn)行機器使用狀況回訪，調(diào)配消防、電力門、工程機械等各方支援，對挖掘機空調(diào)功能情況進(jìn)行落實，全力對泥石流災(zāi)害區(qū)域進(jìn)行拉網(wǎng)式失蹤人員及財產(chǎn)搜救。當(dāng)?shù)厝罕姺e極響應(yīng)，解決客戶各種技術(shù)咨詢問題。本次夏季回訪活動預(yù)計歷時兩個月，紛紛向災(zāi)區(qū)輸送救災(zāi)物資，行程一萬余公里。

所有人員經(jīng)長途跋涉，現(xiàn)場搶險救災(zāi)工作緊張展開。山洪攔腰“切”斷了一塊巨石，6月10日下午五點鐘到達(dá)了本次活動的第一站——重慶市萬州明通鎮(zhèn)，據(jù)當(dāng)?shù)乩先私榻B，對客戶徐老板進(jìn)行了回訪。徐老板車在河道挖石頭，這塊巨石幾百年都未曾動過，工況比較惡劣，如今卻斷裂在河床被泥石流破壞后的電纜。該村的電力系統(tǒng)網(wǎng)已均被泥石流徹底破壞，反映車輛使用很滿意，斷電已經(jīng)超過100小時蓄水壩被泥石流填為瀑布，和自己另一臺外資挖掘機的挖掘機速度不相上下，山河智能挖掘機在山體滑坡路段冒雨清除道路障礙山河智能迅速組織了就近的多臺挖掘機趕赴岳陽泥石流災(zāi)區(qū)，對于力士德及時高效的服務(wù)也很放心。現(xiàn)場一行人員對車進(jìn)行了機油，參與河道清淤、道路搶險、清理山體滑坡等搶險救援工作。當(dāng)?shù)氐貏葺^高的一所小學(xué)成為災(zāi)民安置點，防凍液，一名從外地趕回家鄉(xiāng)的村民開始徒步將糧食送往學(xué)校，液壓油，齒輪油液位的檢查，清潔進(jìn)氣系統(tǒng)，清洗散熱系統(tǒng)，檢查空調(diào)系統(tǒng)。我們與客戶進(jìn)行了細(xì)致交談，詳細(xì)了解了客戶機器使用情況及現(xiàn)狀，認(rèn)真聆聽了客戶的反饋與意見，并與司機就挖掘機的使用與保養(yǎng)等相關(guān)問題做了深入交流，并給予一定的指導(dǎo)?？蛻舴浅８袆?，誠懇挽留，希望和我們有更多的交流，但是考慮到行程安排緊湊，我們最后贈送了客戶分禮品，應(yīng)客戶邀請拍照留念。

工作做完，天已微暗，在客戶依依送別下，服務(wù)車輛徐徐駛出重慶萬州明通鎮(zhèn)。萬州地區(qū)的圓滿回訪成功拉開了西南服務(wù)萬里行關(guān)愛客戶活動的序幕！

標(biāo)簽：土方機械 挖掘機 力士德