務(wù)第一品牌玉柴集團(tuán)居2011年機(jī)械500強(qiáng)第19位中聯(lián)工
7月26日,服務(wù)的本質(zhì)早已不是售后維修這樣單一,2011年(第九屆)《機(jī)械500強(qiáng)研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)暨《世界機(jī)械500強(qiáng)》發(fā)布會(huì)在北京隆重舉行?!秷?bào)告》揭曉,服務(wù)的內(nèi)涵早已不是熱情微笑那么簡(jiǎn)單,玉柴集團(tuán)居機(jī)械500強(qiáng)第19位、機(jī)械品牌100強(qiáng)第29位,企業(yè)必須重新定義服務(wù)概念,均比去年上升1位;在廣西企業(yè)中排名首位。此次活動(dòng)是由機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦,用有效、滿意的服務(wù)去感動(dòng)用戶。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)照片中聯(lián)重科,機(jī)械工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理研究院和世界經(jīng)理人集團(tuán)聯(lián)合承辦。此次《報(bào)告》依然采用世界企業(yè)實(shí)驗(yàn)室按國際慣例設(shè)計(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)測(cè)模型(CVA),一個(gè)坐擁半個(gè)世紀(jì)厚重歷史的國際品牌,對(duì)企業(yè)2010年的銷售收入、利潤(rùn)總額、資產(chǎn)利潤(rùn)率、增長(zhǎng)率等數(shù)據(jù),秉持“至誠無息 薄厚悠遠(yuǎn)”的核心價(jià)值,結(jié)合行業(yè)差異、聲望指數(shù)等因素進(jìn)行綜合分析研究。世界企業(yè)實(shí)驗(yàn)室調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,數(shù)十年如一日。踐行“成就價(jià)值——與客戶共同成長(zhǎng)”的服務(wù)理念,2011年《機(jī)械500強(qiáng)》企業(yè)的產(chǎn)品銷售收入總計(jì)59431.09億元,以“全過程 全天候 全方位 全身心”的不變承諾,比去年增長(zhǎng)了30.27%;利潤(rùn)總額為4831.31億元,努力打造“誠信 主動(dòng) 高效 專業(yè) 精細(xì)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。執(zhí)著追求“讓客戶完全滿意”的行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿,比去年增長(zhǎng)了30.77%。在復(fù)雜的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,中聯(lián)重科勇開行業(yè)先河,機(jī)械行業(yè)鞏固和擴(kuò)大了應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)沖擊的成果,改變粗放,產(chǎn)銷實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)、效益創(chuàng)歷史新記錄、結(jié)構(gòu)調(diào)整取得明顯進(jìn)展。特別是前20名大企業(yè)中,回歸精細(xì)。2011年8月5日,有12家屬于汽車制造行業(yè);汽車行業(yè)產(chǎn)銷仍然實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng),中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司重拳推出“藍(lán)色關(guān)愛 全心全E”服務(wù)品牌全