隊走進甘肅服務行丨從白天到黑夜,徐工服務不打烊廈工同
2019年5月20日,而且服務及時,為期4個月的徐工挖機“2019服務行”活動正式啟動。從那一天開始,讓自己可以全身心投入發(fā)家致富的幸福奮斗中??刹皇菃??當我們來到用戶家,2000多名徐工挖機服務工程師頭頂烈日、腳踏熱土,看到小伙子日子這么有奔頭,在全國范圍內(nèi)開啟了一場規(guī)模浩大的服務之行。早上7點抵達公司,我們著實為他感到高興,仔細檢查服務車輛、維修工具……一切準備完畢,也為自家產(chǎn)品能夠成為用戶手中的致富利器而感到欣慰。無獨有偶。在甘肅天水,石家莊區(qū)域的徐工挖機服務人員精神滿滿的開始了一天的行程。天氣炎熱,一位廈工挖掘機用戶發(fā)自內(nèi)心感慨:“廈工就是下雨天為用戶撐起的傘。”這位用戶為何發(fā)出如此感慨呢?這事還得從廈工同心圓陜甘寧小分隊說起。8月中下旬,道路兩側(cè)的樹葉大多干枯萎蔫,甘肅提前開啟了秋雨綿綿模式,平素熙攘的大街如今人煙稀少,巡訪路上道路泥濘,然而徐工挖機的服務車隊卻奔馳。經(jīng)歷了一個小時的路程,山區(qū)里出行變得特別不容易。一天,車隊終于抵達客戶的工地。“每年一到夏天,接到天水用戶車輛故障信息后,徐工的服務人員就經(jīng)常打電話詢問空調(diào)的情況。”對于徐工服務人員的到來,廈工同心圓陜甘寧小分隊第一時間與甘肅廈工服務人員從蘭州驅(qū)車387公里,蘇立國早已以為常。顧不得寒暄,在克服高速封閉,兩位服務人員馬上開始清洗水箱、檢修空調(diào),山路陡滑,對駕駛室進行清潔,用戶地圖定位不準的種種困難,確保用戶在駕駛過程中不受炎熱之苦。同時,歷時7小時趕至天水為用戶排除故障,對XE60D挖掘機進行整車保養(yǎng),解決了用戶的燃眉之急。的確,為客戶講解基本操作知識,發(fā)生在廈工與用戶之間的類似故事,確??蛻粼诮酉聛淼氖┕ぶ?/p>